Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 03/09/2026
1. Zona de envío
Actualmente enviamos únicamente a España (península, Baleares e Islas Canarias podrían tener condiciones distintas de plazo). Si tu dirección de envío no está cubierta, el sistema no te permitirá completar la compra.
2. Coste de envío
El envío está incluido en el precio final de todos nuestros productos. No se aplican cargos adicionales por gastos de envío en el checkout.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 8 a 18 días naturales desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye:
- Tiempo de procesamiento y preparación del pedido: de 1 a 3 días
- Tiempo de tránsito hasta tu dirección: entre 7 y 15 días adicionales, según la ubicación
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas).
4. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
5. Pedidos en fechas señaladas (Navidad y otras campañas)
Durante campañas de alta demanda, recomendamos realizar tu pedido con la mayor antelación posible para asegurar la entrega dentro de los plazos deseados. Publicaremos, cuando corresponda, una fecha límite de pedido recomendada para garantizar la entrega antes de fechas señaladas.
6. Incidencias en el envío
Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo máximo estimado (18 días naturales), o si detectas cualquier incidencia con el transportista, contáctanos en shopifylumispain@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
7. Pedidos incompletos o con dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a shopifylumispain@gmail.com.